发新贴回复
返回列表1

查看:78333     * 贴子主题:我的白金卡被光大银行面签掉了!

帅哥:天涯风


积分:60
注册:2013-07-03
沟通:
Post By:2016-9-1 23:12:24
我的白金卡被光大银行面签掉了!!

网上申请了张光大银行的白金卡,下卡了,五万的额度,一开始还是很开心的,毕竟是我六个银行***的*张白金卡,激活说需要面签,一番曲折,发来了短信说我通过了预审批,但是经过后续面签审核,我未通过银行风险评估,暂不符合我行发卡政策,现已将我的***停用,给我造成的不便敬请谅解.[光大银行],今天就跟大家说一下我的这个面签经历,也就是我被拒签的经历:血淋淋的教训呀!

  8.26日,我兴致勃勃的拿着我的白金卡,去4月26日开业的烟台路光大银行日照分行面签,下午三点到的,一问大堂经理,说前面等待人数还有三十多人,等待时间还要两三个小时,我顿时傻眼了,这节奏下班也挨不到我呀。没办法咱撤吧,明天再来。

  8.27日,上午九点四十,开车大远远的又来到了光大银行面签,一进门又傻眼了,等待人数又是二十多人,大堂经理说每个人要十五到半个多小时,只有两个面签员工,我一算还要三个小时,顿时很生气:光大银行这么受欢迎?每天都要来排长队面签开卡?这么多人每人都要等待两三个小时?银行就不能多安排几个面签工作人员?这国有银行就这么没有服务意识?我办的是白金卡,还送了一张飞机场高级VIP通道,来银行开卡却要像个孙子似的等待三个小时?于是我就跟大堂经理交涉,我有着急的事要处理,能不能有什么办法给快速面签一下,我等不了那么久,换来的却是美丽大堂经理冰冷的回答:没办法,就需要排队,前面还有二十几位,.本周一的时候等待的人还多,上百人呢!!!!!我的小暴脾气蹭的就上来了,就这服务态度,这服务意识,还国有大银行,就欺负我们这些客户!!!每人平均等待两三小时,我们日照城市小,也不能说时间观念就这么差,我阴沉着脸问美女大堂经理说,你们的经理在吗?她说:我就是,有什么问题吗?那鄙视的眼神我记忆深刻,我生气的说我要投诉,她都懒得搭理我了,于是就打95595,几番按键,说我是高级vip客户,又说通话录音啥的,一个女的接电话了,我礼貌的简单把情况说了一下,网上申请的***,说要来网点开卡,可是还要等两三个小时,我对这开卡服务非常不满意,请帮我转投诉专线经理。她不给我转,说有问题找她反馈就行,礼貌的说帮我记录问题,并说三天之内给我回复。我很生气,我说我最生气的就是浪费我等待的时间,你却还要让我等待三天,你如果不能帮我解决我的问题,就请帮我转接你们的经理,行吗?还要三天,这是很难的问题吗?你们解决投诉的效率能高点吗?客服妹妹还是很礼貌的重复着那无用的说辞:尽快帮我反馈,加紧催办,三天的时间给我反馈,请问还有什么问题需要帮助您的吗!!!!!!…….我挂**话之后,看到了旁边玻璃柜台上有一个桌牌,上写:投诉(反馈)电话:88995595,于是我又拨上了号码,竟然提示无法接通,我又打了两边,并且给大厅经理听,同样是无法接通,我更生气了:你们这是欺骗客户,投诉电话都打不通,那你们还摆在那里干啥,好看吗?大堂美女经理又不明所以的解释了一番,说要不你就打行长电话,随手指了墙上挂着的一个牌子:行长服务电话:13******,我给拨过去了,**了一下内心的怒火,礼貌的说了一下情况:开卡排队的人太多,已经来过两天,还要等三小时,投诉电话打不通,我有急事需要尽快帮我办理业务,行长电话那头说了很多,反倒是抱怨起来说他的员工每天加班加点,开卡的人太多,还推荐我办张储蓄卡,让我多多担待,都是搞服务的,很不容易类似的话,我当时就不愿听了,你堂堂一个国有大银行,开业都这么久了,现在每天排队开卡的人还这么多,等待的时间这么久,你说你浪费了多少客户宝贵的时间?面签又不是很复杂的工作,客户多,你就不能多安排几个工作人员?投诉电话还打不通,你们这不是欺骗你的客户吗?行长此时那头脸色或许也挂不住了,还是很又涵养的说尽快联系客户经理帮我解决问题。我就挂了电话。

等待,等待,又是无休止漫长的等待,我一次又一次的找大堂经理确认,能否快点给我办理业务,二十多分钟又过去了,大堂经理接到行长的电话后跟我说,行长已经安排一个客户经理加班,正在往这赶,我只冷冷的笑了一声,我只想知道还要让我等待多久。忍无可忍,我又拨通了行长的电话:行长大人,还要让我等待多久,只说安排了一个加班经理在路上,我这还要等待多久,这下行长大人也火了,问我有完没完了,问我是干啥的,是不是诚心找事的、、、、呜呜啦训了我一通,我还没说完就给我挂了,我心情极度郁闷,又立马打95595投诉:大堂里的投诉电话打不通,开卡时间每天要排队很长,等待时间很久,行长电话打通了,推卸责任,没有给我解决投诉及难题。客服妹妹给我回答还是一样的,尽快帮我处理,三天之内给我回复,请问您还有什么问题需要帮助的吗?我已经崩溃!!

眼看快一个半小时了,终于等来了一个帅哥,问我是你投诉的吗!!!,然后把我领进了会客室,其他啥也没说,面签正式开始了,让我填写一些资料(一分钟),等待他把手上的三星平板冲了会电,录了点资料,然后拍照,期间说了几句话,最后重复了几遍:面签完了,也已经显示OK,但是通没通过,还要等网上审批。我内心ING,ING。

结果一开始就说了,这就是不作死就不会死的节奏呀。可我死的不甘心呀,刚认了一个国有银行的大爷,孙子似得等了一个多小时,这都四天了,说好的给我回复呢,从上到下,从客户经理到行长,到95595客服,没有一个让我满意的。怪我咯?求爷爷告奶奶,孙子似得求着您帮我办张***,还要给了我一张龙腾出行贵宾室卡,说是出示会籍卡,可进入机场高铁贵宾室,享受高级待遇,却万万没想到,在自己家门口受到了这等待遇,piapia的,脸疼呀。

去过好多银行办过业务,也去过好多服务机构办过业务,从来没有见过这么牛逼的,排队两三小时,都说是顾客就是上帝,在这里你连孙子都不如,生气投诉了半天,连杯水都没捞得着,还被一群人心里骂了个遍,他们就不能想想自身的问题,这么大个银行,排队的人那么多,就不能多安排个客户经理受理业务?办事效率不能高一点?干过销售,搞过服务的人都知道,挑剔的才是真正的客户,因为有了想我这样的人,才能真正指出了他们的弊端,指出了他们服务的缺失,才能帮助他们提高自身服务与竞争的水平,才能揽到更优质的客户!!!当然我却成了牺牲品,胳膊掰不过大腿,我后来也明白,我被拒签,肯定跟我的投诉有关,难忘大堂妹妹那“迷人”的微笑,难忘客服妹妹“甜美”话语,难忘行长的“教育”,难忘帅哥客户经理那“热情的”服务,或许将来的我将还会回味这一番特殊的际遇:这么大的一个银行,让你等三小时,你就要等,让你拒签就拒签,投诉?毛用?只会让你尝尝我的手段!!对,是手段!!,因为没人管得着它,它可是国有大银行,光大银行!

我就不说银行那些霸王条款了,有一些确实是我们没法改变的,但是时代不会停滞不前的,就是因为银行的不努力,才成就了余额宝,财付通,马上迎来了**的改革,这些都是好消息,国家还是在进步发展的,我一个小平民百姓也会真切感受到的。当然这样的发展,我虽然渺小,但是我也要贡献出我的力量,写这篇唠叨的文章也是为了督促银行服务意识的改进,推进时代的进步(要不要给自己带这样的高帽?宝宝心里其实是痛苦的。)但是故事还没有完结!!!我绝不会善罢甘休!!!精彩请继续期待,谢谢
帅哥:巧玲珑



积分:590
注册:2016-12-15
沟通:
Post By:2016-12-30 10:34:51
这就是所谓的大银行吗?投诉也无门啊
帅哥:圆亮亮



积分:101
注册:2017-07-16
沟通:
Post By:2017-7-16 12:44:13
银行人多,有办事流程,不是每个人想怎样就立刻这样的。
<<上一主题|下一主题>>
返回列表1
Powered by ShuzirenCms © 2003-2019 Shuziren.Com ,All rights reserved.
Processed in 0.00197 second(s)